Preguntes freqüents

Desistiment

No. El client és qui s’ha d’encarregar de portar el/s producte/s a retornar a l’oficina de l’empresa de transport estipulada en el formulari de devolució o indicada per la pròpia empresa o bé fer ús de les bústies CityPaq si se li ofereix la possibilitat.

  • Dimensions màximes CityPaq: 74 x 42 x 60 cm
  • Dimensions mínimes CityPaq: 10 x 15 x 1 cm

No. És el client qui ha de fer-se càrrec de les despeses de devolució en cas de retorn del producte/s sota el dret de desistiment. La despesa fixa de devolució per desistiment és de 5 €.

  • Devolució per desistiment completa: el client retorna sota el dret de desistiment la totalitat de productes que va adquirir (ja sigui un o més productes). En aquest cas, l’empresa retornarà al client el preu del producte/s juntament amb les despeses d’enviament. El client haurà de pagar 5 € de despeses de devolució.
  • Devolució per desistiment parcial (en cas d’una comanda amb més d’un producte): el client retorna sota el dret de desistiment només una part dels productes que va adquirir. En aquest cas, l’empresa retornarà només l’import del producte/s retornat/s. El client haurà de pagar 5 € de despeses de devolució. Les despeses de tramesa NO es retornaran.
Vostè pot presentar la seva decisió de desistir del producte/s a través del nostre Portal de devolucions, així com omplint i enviant el Formulari de desistiment que trobarà al final de la pàgina de Dret de desistiment per a consumidors.

Devolucions

Para proceder a solicitar la devolución de un producto, tendrás que hacerlo mediante nuestro Portal de devoluciones, introduciendo tu número de pedido y el código postal de tu localidad. En pocos pasos podrás enviar tu solicitud de devolución e iniciar el proceso.
Si t’arriba un producte defectuós, incomplet o danyat, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres el més aviat possible. En aquest cas, i sempre que la sol·licitud estigui dins dels primers 14 dies després de la recepció del producte i haguem comprovat que el producte és defectuós, està incomplet o danyat, nosaltres ens farem càrrec de les despeses de devolució.
Per procedir a sol·licitar el canvi de talla d’unes sabates de la marca Sparco, hauràs de fer-ho mitjançant el nostre Portal de devolucions, introduint el teu número de comanda i el codi postal de la teva localitat.
Podràs demanar-nos un canvi de talla seleccionant en el motiu de la devolució que necessites una talla més petita o més gran. Recorda que és important que puguis especificar en l’apartat d’observacions el número de talla exacte que necessites.
Quan hagis omplert el formulari de devolució i hagis especificat que necessites un canvi de talla, el nostre sistema et proporcionarà una etiqueta que hauràs d’imprimir i enganxar en el paquet de les sabates. Caldrà que puguis portar el paquet a l’oficina del transportista indicada al formulari per retornar-nos les sabates. Un cop les rebem a les nostres instal·lacions, procedirem a enviar-te les noves sabates sense cap cost.
Si ja has demanat un canvi de talla d’unes sabates de la marca Sparco, deixa de preocupar-te! Nosaltres ens farem càrrec de les despeses de devolució, és a dir les despeses derivades de retornar-nos la talla equivocada, així com de les despeses del nou enviament, és a dir les despeses derivades d’enviar-te les noves sabates.
Un canvi de talla de sabates Sparco no comporta cap despesa extra per al client.

Garantia

Tots els nostres productes tenen la garantia que ofereix el fabricant, per la qual cosa si has comprat un producte i veus que ha sortit defectuós, pots fer ús del nostre Formulari de garantia per obrir una incidència de producte i permetre’ns gestionar el teu cas.