Nuestra empresa arrancó en el año 1994 con la apertura de una ferretería doméstica en la población de Blanes. En aquel entonces las ferreterías solían ser comercios abarrotados de productos variopintos dónde era difícil encontrar lo que andabas buscando, con muchos paquetes abiertos recién llegados de fábrica en medio de los pasillos, con alguien repasando a lápiz cada línea del albarán de entrega, mientras iba atendiendo al cliente que muchas veces tenia que saltar alguna que otra caja para llegar al fondo del establecimiento y dar con lo que quería.
Quisimos hacer una tienda con un estilo diferente. Para empezar las estanterías que se consideraban modernas eran de panel perforado, nosotros pusimos panel de lamas, toda una novedad en ferretería. Los pasillos mas amplios, las familias de producto bien definidas, eso sí repletas de material.
Empezamos siendo socios de la cooperativa COFAC y aún lo somos aunque ahora se llama Qfplus.
Más tarde abrimos dos tiendas más y fuimos creciendo, aprendiendo de nuestros clientes y de nuestros proveedores, me enorgullece decir que el cuidado de la estética, los escaparates, la pulcritud de la sala de ventas de la ferretería solía ser motivo de comentario por parte de nuestros competidores, representantes de marcas y de nuestros clientes. Siempre hemos cuidado nuestro aspecto para ofrecer un lugar agradable dónde comprar cómodamente. Procurando que las personas que atienden compartan estos mismos valores. Y eso no ha cambiado desde entonces. Nuestra atención al público es lo mas valorado entre los comentarios de nuestros clientes. Es nuestro emblema y nuestra seña de identidad.
En el año 2020 decidimos cerrar dos de nuestras tiendas físicas para poder dedicarnos a la venta online, queríamos probar otra forma de seguir haciendo lo mismo. Los mismos valores, los mismos productos pero para un público aún más amplio.
Así que nos quedamos con una sola tienda física, dónde hacemos básicamente copias de llaves, de mandos a distancia y un almacén desde donde ahora servimos los productos a toda España, Andorra y Portugal.
Conocemos bien los productos que vendemos, seleccionamos con esmero los fabricantes y los productos. Y queremos dar a nuestros clientes todas las ventajas de comprar en línea, sin perder nada por el camino.
Ofrecemos gran variedad de productos de calidad, un catálogo que va aumentando día a día, para que nuestro cliente pueda escoger con la comodidad de su dispositivo ( móvil, pc, tablet y lo que venga ) sin tener que desplazarse ni perder tiempo en visitas a diferentes establecimientos. Y al final, recibirlo todo en una sola entrega.
Nuestros valores son:
- Honestidad: Ofrecemos nuestro servicio con honestidad, nos comprometemos con lo que realmente podemos, damos la información clara y sin letra pequeña.
- Transparencia: Nuestro cliente siempre nos puede contactar, conoce nuestros nombres y apellidos y siempre estamos a su servicio. Respondemos los emails, las llamadas y los chats con suma diligencia.
- Vocación de servicio: Está en nuestro ADN, siempre ofrecemos soluciones a los problemas e inconvenientes que nuestros clientes nos plantean. Para nosotros es un placer poder ayudar.
Nuestros retos son:
- Conseguir tener un catálogo más amplio
- Ganarnos la confianza de nuestros clientes
- Ofrecer una buena explicación, con todo detalle, las características y el funcionamiento de nuestros productos que en el fondo es nuestro trabajo y por lo que queremos ser valorados.
- Llegar a ser una referencia en el mundo de las ferreterías en línea, por nuestros valores.
Así que ya nos conoces un poco más. Me llamo Xavier Polls i Saura, y soy el gerente en laferreteria.shop
