La nostra empresa va arrencar l’any 1994 amb l’obertura d’una ferreteria domèstica a la població de Blanes. Aleshores les ferreteries solien ser comerços atapeïts de productes variats on era difícil trobar el que buscaves, amb molts paquets oberts acabats d’arribar de fàbrica enmig dels passadissos, amb algú repassant a llapis cada línia de l’albarà de lliurament, mentre anava atenent al client, que moltes vegades havia de saltar alguna caixa per arribar al fons de l’establiment per trobar el que volia.
Vam voler fer una botiga amb un estil diferent. Per començar les prestatgeries que es consideraven modernes eren de panell perforat, nosaltres vam posar panell de lamel·les, tota una novetat en ferreteria. Els passadissos més amplis, les famílies de producte ben definides, això sí plenes de material.
Vàrem començar essent socis de la cooperativa COFAC i encara ho som tot i que ara es diu Qfplus.
Més tard vam obrir dues botigues més i vam anar creixent, aprenent dels nostres clients i dels nostres proveïdors, m’enorgulleix dir que la cura de l’estètica, els aparadors, la pulcritud de la sala de vendes de la ferreteria solia ser motiu de comentari per part de els nostres competidors, representants de marques i dels nostres clients. Sempre hem cuidat el nostre aspecte per oferir un lloc agradable on comprar còmodament. Procurant que les persones que atenen comparteixin aquests mateixos valors. I això no ha canviat des de llavors. La nostra atenció al públic és el més valorat entre els comentaris dels nostres clients. És el nostre emblema i el nostre senyal d’identitat.
L’any 2020 vam decidir tancar dues de les nostres botigues físiques per poder dedicar-nos a la venda online, volíem provar una altra manera de continuar fent el mateix. Els mateixos valors, els mateixos productes, però per a un públic encara més ampli.
Així que ens quedem amb una sola botiga física, on fem bàsicament còpies de claus, de comandaments a distància i un magatzem des d’on ara servim els productes a tota Espanya, Andorra i Portugal.
Coneixem bé els productes que venem, seleccionem amb cura els fabricants i els productes. I volem donar als nostres clients tots els avantatges de comprar en línia, sense perdre res pel camí.
Oferim gran varietat de productes de qualitat, un catàleg que va augmentant dia a dia, perquè el nostre client pugui escollir amb la comoditat del dispositiu ( mòbil, pc, tablet i el que vingui ) sense haver de desplaçar-se ni perdre temps en visites a diferents establiments. I al final, rebre-ho tot en una sola entrega.
Els nostres valors són:
- Honestedat: Oferim el nostre servei amb honestedat, ens comprometem amb allò que realment podem, donem la informació clara i sense lletra petita.
- Transparència: El nostre client sempre ens pot contactar, coneix els nostres noms i cognoms i sempre estem al vostre servei. Responem els emails, les trucades i els xats amb molta diligència.
- Vocació de servei: Està al nostre ADN, sempre oferim solucions als problemes i inconvenients que els nostres clients ens plantegen. Per nosaltres és un plaer poder ajudar.
Els nostres reptes són:
- Aconseguir tenir un catàleg més ampli
- Guanyar-nos la confiança dels nostres clients
- Oferir una bona explicació, amb tot detall, les característiques i el funcionament dels nostres productes que en el fons és la nostra feina i per això volem ser valorats.
- Arribar a ser una referència al món de les ferreteries en línia, pels nostres valors.
Així que ja ens coneixes una mica més. Em dic Xavier Polls i Saura, i sóc el gerent a laferreteria.shop
